KMS AI: การเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า
KMS AI เป็นส่วนเสริมของ Chrome ฟรีที่พัฒนาโดย kms.integrations โปรแกรมนี้มีเป้าหมายเพื่อช่วยเหลือเอเย่นต์บริการในการสร้างลูกค้าที่มีความพอใจโดยการให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย KMS AI สามารถระบุคำตอบการสนับสนุนที่ซ้ำซากและอัตโนมัติบริการลูกค้าบนช่องทางทั้งหมดได้
โดยการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณเป็นระยะ KMS AI จะค้นหาคำตอบที่พอใจลูกค้าของคุณบนแพลตฟอร์มการจัดการตั๋ว โปรแกรมนี้ให้กระบวนการอัตโนมัติสองขั้นตอนสำหรับหมวดหมู่การสนับสนุน คือ การให้คำแนะนำอย่างฉลาดแก่ทีมและการทำงานในโหมดอัตโนมัติเต็มรูปแบบ
หนึ่งในประโยชน์สำคัญของการใช้ KMS AI คือความสามารถในการลด SLA (ข้อตกลงระดับบริการ) ของคุณลงครึ่งหนึ่งในอีเมล แชท และโซเชียลมีเดีย ลูกค้าสามารถอยู่ในช่องทางที่ต้องการและยังได้รับบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
โดยรวม KMS AI เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับเอเย่นต์บริการที่ต้องการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานการสนับสนุนของพวกเขา
